En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales es:
Denominación social: CLINIQUE VIE S.L. CIF: B19685379 Domicilio: Camino de Ronda Número 1, Bajos, 18006 Granada, España Correo electrónico: info@cliniquevie.es Teléfono: 958 50 69 42 / 620 55 28 89 Centro sanitario autorizado: NICA 39558 Sitio web: https://cliniquevie.es
CLINIQUE VIE S.L. garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales de usuarios, pacientes y clientes, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales recabados a través del sitio web y de los servicios sanitarios, estéticos, terapéuticos o técnicos ofrecidos por el centro serán tratados para las siguientes finalidades: ● Gestión de citas médicas, sanitarias, estéticas y de otros servicios ofrecidos por el centro ● Prestación de servicios sanitarios, clínicos, estéticos, terapéuticos o técnicos ● Realización de analíticas, pruebas diagnósticas o servicios relacionados con la salud ● Gestión de compras online y pedidos ● Facturación y gestión de pagos, incluido TPV virtual u otras plataformas de pago ● Atención al paciente, cliente o usuario ● Envío de recordatorios de citas y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados ● Cumplimiento de obligaciones legales sanitarias, fiscales y administrativas ● Prevención del fraude en pagos electrónicos
CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATADOS
CLINIQUE VIE S.L. podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
3.1 Datos identificativos
● Nombre y apellidos ● DNI / NIE (cuando sea necesario) ● Fecha de nacimiento
3.2 Datos de contacto
● Teléfono ● Correo electrónico ● Dirección postal
3.3 Datos económicos y de facturación
● Datos de facturación ● Historial de pagos ● Información de pedidos y servicios contratados
3.4 Datos de salud (categoría especial de datos)
En aquellos servicios de carácter sanitario, podrán tratarse datos relativos a la salud del paciente conforme al artículo 9 del RGPD, incluyendo:
Estos datos serán tratados con el máximo nivel de confidencialidad y con medidas de seguridad reforzadas, conforme a la normativa sanitaria aplicable.
LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Las bases legales que legitiman el tratamiento de los datos son: ● Consentimiento del interesado ● Ejecución de un contrato o prestación de servicios ● Cumplimiento de obligaciones legales sanitarias, fiscales o administrativas ● Interés legítimo en la gestión administrativa del centro y prevención del fraude ● Consentimiento informado previo en tratamientos sanitarios
En el caso de datos de salud, el tratamiento se ampara en el artículo 9.2 del RGPD, relativo a la prestación de servicios sanitarios.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y conforme a la legislación vigente.
En particular: ● Datos sanitarios: según normativa sanitaria aplicable ● Datos fiscales y de facturación: mínimo entre 4 y 6 años según normativa fiscal ● Datos de clientes y servicios contratados: mientras exista relación contractual ● Datos para comunicaciones comerciales: hasta retirada del consentimiento
Una vez finalizados los plazos legales, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados de forma segura.
DESTINATARIOS Y CESIÓN DE DATOS A TERCEROS
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación de los servicios, tales como: ● Laboratorios clínicos colaboradores (por ejemplo para análisis clínicos) ● Plataformas de pago seguras (Redsys, entidades bancarias, Bizum u otras) ● Proveedores tecnológicos (hosting, software de gestión, CRM, sistemas de citas) ● Asesorías fiscales y contables ● Autoridades sanitarias o administrativas cuando exista obligación legal
CLINIQUE VIE S.L. no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
En caso de utilizar herramientas tecnológicas ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará que dichas plataformas cumplen con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, como:
● Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea ● Certificaciones o mecanismos equivalentes de protección de datos.
SEGURIDAD DE LOS DATOS Y MEDIDAS DE PROTECCIÓN
CLINIQUE VIE S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, incluyendo: ● Certificado SSL y cifrado de comunicaciones ● Control de acceso a datos sanitarios ● Sistemas de almacenamiento seguros ● Protocolos internos de confidencialidad ● Protección reforzada para datos de salud ● Cumplimiento de estándares de seguridad en pagos electrónicos (PCI-DSS a través de pasarelas de pago)
PAGOS ONLINE Y PROTECCIÓN DE DATOS BANCARIOS
Los pagos realizados a través del sitio web se gestionan mediante pasarelas de pago seguras (TPV virtual, Redsys, Bizum u otras plataformas autorizadas).
CLINIQUE VIE S.L.: ● No almacena los datos completos de tarjetas bancarias ● No tiene acceso directo a información financiera sensible ● Utiliza sistemas de autenticación reforzada (PSD2 / 3D Secure) ● Garantiza transacciones cifradas y seguras
Esto reduce el riesgo de fraude y protege la información económica del usuario.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos en materia de protección de datos: ● Derecho de acceso ● Derecho de rectificación ● Derecho de supresión (derecho al olvido) ● Derecho a la limitación del tratamiento ● Derecho de oposición ● Derecho a la portabilidad de los datos
Podrá ejercer estos derechos enviando una solicitud junto con copia de su documento identificativo a: info@cliniquevie.es
DERECHO A RETIRAR EL CONSENTIMIENTO
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.
RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
Si el usuario considera que sus datos no han sido tratados correctamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
https://www.aepd.es
CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS SANITARIOS
Dado el carácter sanitario del centro, todo el personal está sujeto al deber de secreto profesional y confidencialidad, especialmente respecto a los datos clínicos y de salud, conforme a la normativa sanitaria vigente.
MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
CLINIQUE VIE S.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a: ● novedades legislativas ● cambios jurisprudenciales ● modificaciones en los servicios ofrecidos
La versión actualizada estará siempre disponible en el sitio web oficial.
